1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Handelend / wij / ons: de exploitant van het platform Handelend, gevestigd te [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-nummer].
- Platform: de website handelend.nl, inclusief alle onderliggende pagina’s, diensten en functionaliteiten.
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt of het platform gebruikt.
- Verkoper / verhuurder: de gebruiker die een artikel te koop of te huur aanbiedt.
- Koper / huurder: de gebruiker die een artikel koopt of huurt.
- Advertentie: een door een gebruiker geplaatst aanbod om een artikel te verkopen of te verhuren.
- Overeenkomst tussen gebruikers: de koop- of huurovereenkomst die rechtstreeks tussen een verkoper/verhuurder en een koper/huurder tot stand komt.
- Escrow: het veilig in bewaring houden van een betaling door of via Handelend totdat aan de afgesproken voorwaarden is voldaan.
- Borg: een waarborgsom die bij een huurtransactie tijdelijk wordt gereserveerd.
- iDIN: de identiteitsverificatiedienst waarmee gebruikers via hun bank hun identiteit kunnen bevestigen.
- Testfase: de introductieperiode waarin bepaalde functies (zoals betalingen en identiteitsverificatie) nog niet actief zijn en adverteren gratis is.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het platform en op alle rechtsverhoudingen tussen Handelend en de gebruiker.
2.2 Door een account aan te maken, een advertentie te plaatsen of het platform anderszins te gebruiken, aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Handelend zijn bevestigd.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. De rol van Handelend
3.1 Handelend is een online platform dat gebruikers in staat stelt om met elkaar in contact te komen, artikelen te kopen, te verkopen en te (ver)huren, en om betalingen veilig via escrow te laten verlopen.
3.2 Handelend is uitsluitend bemiddelaar en faciliteert. Handelend is geen partij bij de koop- of huurovereenkomst die tussen gebruikers tot stand komt, is niet de eigenaar of verkoper van de aangeboden artikelen en biedt zelf niets te koop of te huur aan.
3.3 De inhoud van advertenties, de staat en kwaliteit van artikelen, de juistheid van omschrijvingen en de nakoming van de overeenkomst zijn de volledige verantwoordelijkheid van de betrokken gebruikers.
3.4 Handelend controleert advertenties niet vooraf inhoudelijk en staat niet in voor de identiteit, bevoegdheid, betrouwbaarheid of kredietwaardigheid van gebruikers, behoudens de uitkomst van een eventueel uitgevoerde iDIN-verificatie.
4. Account en registratie
4.1 Om te kunnen adverteren of transacties aan te gaan, maakt de gebruiker een gratis account aan met een geldig e-mailadres en wachtwoord.
4.2 De gebruiker moet minimaal 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn.
4.3 De gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor al het gebruik dat via zijn account plaatsvindt. Vermoedt de gebruiker misbruik, dan meldt hij dit direct bij Handelend.
4.4 De gebruiker verstrekt juiste, volledige en actuele gegevens en houdt deze actueel.
4.5 Per persoon of entiteit is in beginsel één account toegestaan. Handelend mag accounts weigeren, samenvoegen of verwijderen bij misbruik.
5. iDIN-identiteitsverificatie
5.1 Handelend kan gebruikers vragen hun identiteit te verifiëren via iDIN, bijvoorbeeld bij huurtransacties of ter bevordering van de veiligheid op het platform.
5.2 Een succesvolle iDIN-verificatie betekent dat de identiteit via de bank is bevestigd. Handelend geeft daarmee geen garantie over het gedrag, de betrouwbaarheid of de nakoming door de betreffende gebruiker.
5.3 Tijdens de testfase is iDIN-verificatie nog niet actief. Zie artikel 20.
6. Advertenties plaatsen
6.1 De gebruiker staat ervoor in dat hij bevoegd is het aangeboden artikel te verkopen of te verhuren en dat het artikel zijn eigendom is of hij anderszins gerechtigd is erover te beschikken.
6.2 Advertenties bevatten een juiste, volledige en niet-misleidende omschrijving, inclusief relevante gebreken, en uitsluitend afbeeldingen waarvoor de gebruiker over de benodigde rechten beschikt.
6.3 Het is niet toegestaan advertenties te plaatsen die in strijd zijn met de wet, met deze voorwaarden of met de rechten van derden.
6.4 Handelend mag advertenties zonder opgaaf van reden weigeren, aanpassen of verwijderen, bijvoorbeeld bij vermoeden van strijdigheid met de wet of deze voorwaarden.
7. Overeenkomst tussen gebruikers
7.1 Een koop- of huurovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de verkoper/verhuurder en de koper/huurder, zodra zij via het platform overeenstemming bereiken.
7.2 Handelend is geen partij bij deze overeenkomst en is niet aansprakelijk voor de nakoming ervan door een van de gebruikers.
7.3 Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle op hen van toepassing zijnde wet- en regelgeving, waaronder eventuele fiscale verplichtingen.
8. Huur en borg
8.1 Bij huurtransacties kunnen de verhuurder en huurder een huurperiode, huurprijs en borg overeenkomen zoals vermeld in de advertentie en de transactie.
8.2 De borg dient ter dekking van schade, verlies, diefstal of te late teruggave van het gehuurde. Na correcte en tijdige teruggave in de oorspronkelijke staat wordt de borg vrijgegeven.
8.3 Bij schade, verlies of te late teruggave kunnen verhuurder en huurder in overleg (een deel van) de borg verrekenen. Komen zij er niet uit, dan geldt de geschillenregeling in artikel 15.
8.4 De huurder gebruikt het gehuurde zorgvuldig en overeenkomstig de bestemming en geeft het tijdig en in de oorspronkelijke staat terug.
9. Betaling, escrow en vrijgave
9.1 Betalingen verlopen via de betaaldienstverlener(s) van Handelend. De betaling wordt in escrow gehouden en pas aan de verkoper/verhuurder uitbetaald nadat de koper/huurder de ontvangst heeft bevestigd of nadat de overeengekomen termijn zonder geschil is verstreken.
9.2 De koper/huurder bevestigt ontvangst zodra het artikel conform de overeenkomst is ontvangen. Bij uitblijven van bevestiging of een geschil kan Handelend de vrijgave opschorten tot het geschil is beslecht.
9.3 Uitbetaling vindt plaats op de door de verkoper/verhuurder gekoppelde bankrekening via de betaaldienstverlener. Handelend is niet aansprakelijk voor vertragingen die zijn toe te rekenen aan de betaaldienstverlener of aan onjuiste gegevens van de gebruiker.
9.4 Handelend kan betalingen weigeren, opschorten of terugboeken bij een vermoeden van fraude, misbruik of strijd met de wet of deze voorwaarden.
9.5 Tijdens de testfase zijn betalingen en escrow nog niet actief. Zie artikel 20.
10. Tarieven en kosten
10.1 Het aanmaken van een account en het plaatsen van advertenties is gratis.
10.2 Bij een succesvolle transactie worden servicekosten in rekening gebracht: een kopersbijdrage van 2,5% (met een minimum van €0,50) en een verkopersbijdrage van 5% over het transactiebedrag. De actuele tarieven worden vóór het afronden van een transactie getoond.
10.3 Handelend mag de tarieven wijzigen. Gewijzigde tarieven gelden voor transacties die na de wijziging tot stand komen.
10.4 Tijdens de testfase worden geen servicekosten in rekening gebracht, omdat betaalde transacties nog niet actief zijn.
11. Verplichtingen en verboden gebruik
11.1 De gebruiker gebruikt het platform uitsluitend rechtmatig en onthoudt zich onder meer van:
- het verstrekken van onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie;
- het omzeilen van de betaal- of escrowstructuur om servicekosten te ontwijken, anders dan via de daarvoor bestemde functies;
- het benaderen van andere gebruikers voor ongevraagde commerciële doeleinden (spam);
- het schenden van rechten van derden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten en privacy;
- het verstoren van de werking of veiligheid van het platform, waaronder hacking, scraping en het verspreiden van malware;
- het aannemen van een valse identiteit of het handelen namens een ander zonder bevoegdheid.
11.2 Bij overtreding mag Handelend passende maatregelen nemen, waaronder het verwijderen van content, het schorsen of beëindigen van het account en het inschakelen van bevoegde autoriteiten.
12. Verboden goederen en diensten
12.1 Het is niet toegestaan artikelen of diensten aan te bieden die bij wet verboden zijn of waarvan de handel aan beperkingen is onderworpen, waaronder onder meer: wapens en munitie, verdovende middelen, gestolen goederen, nagemaakte (namaak)producten, levende dieren waarvoor dit niet is toegestaan, medicijnen op recept, en overige goederen waarvan het aanbieden in strijd is met de wet.
12.2 Handelend mag dergelijke advertenties direct verwijderen en passende maatregelen treffen.
13. Levering en verzending
13.1 Verkoper/verhuurder en koper/huurder maken zelf afspraken over levering, verzending of ophalen.
13.2 Het risico en de verantwoordelijkheid voor de wijze van levering liggen bij de betrokken gebruikers. Handelend adviseert aantoonbaar (met track-and-trace) te verzenden.
13.3 Handelend is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging tijdens verzending.
14. Consumentenrecht en herroeping
14.1 Verkoopt een gebruiker beroeps- of bedrijfsmatig aan een consument, dan gelden de dwingendrechtelijke bepalingen van consumentenbescherming, waaronder een eventueel wettelijk herroepingsrecht. Deze verkoper is zelf verantwoordelijk voor de naleving daarvan.
14.2 Bij transacties tussen particulieren onderling geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht; gebruikers kunnen hierover zelf afspraken maken.
14.3 Handelend is geen partij bij de overeenkomst en draagt geen verantwoordelijkheid voor de naleving van consumentenrechtelijke verplichtingen door gebruikers.
15. Geschillen en bemiddeling
15.1 Ontstaat er een geschil tussen gebruikers over een transactie, dan proberen zij dit eerst onderling op te lossen.
15.2 Komen gebruikers er niet uit, dan kan een geschil via het platform worden gemeld. Een moderator van Handelend kan bemiddelen en, waar van toepassing, een beslissing nemen over de vrijgave of terugboeking van een in escrow gehouden bedrag of borg.
15.3 Bemiddeling door Handelend is een service en geen bindende arbitrage of juridisch oordeel. Gebruikers behouden het recht het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
15.4 Handelend is niet aansprakelijk voor de uitkomst van een bemiddeling of voor de onderliggende overeenkomst tussen gebruikers.
16. Aansprakelijkheid
16.1 Handelend levert het platform naar beste vermogen “as is” en geeft geen garantie dat het platform ononderbroken, foutloos of volledig veilig beschikbaar is.
16.2 Handelend is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst tussen gebruikers, de staat of levering van artikelen, het handelen of nalaten van gebruikers, of de onjuistheid van advertenties.
16.3 Voor zover Handelend ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag aan servicekosten dat Handelend voor de betreffende transactie heeft ontvangen, dan wel — indien hoger — €250 per gebeurtenis, met een maximum van €1.000 per gebruiker per jaar.
16.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en immateriële schade, is uitgesloten.
16.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Handelend, of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
17. Vrijwaring
17.1 De gebruiker vrijwaart Handelend tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het platform door de gebruiker, met door hem geplaatste content of met de door hem gesloten overeenkomsten, en vergoedt de daarmee samenhangende redelijke kosten.
18. Intellectueel eigendom
18.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op het platform, waaronder de vormgeving, teksten, logo’s en software, berusten bij Handelend of haar licentiegevers.
18.2 Door content te plaatsen, verleent de gebruiker Handelend een kosteloze, niet-exclusieve licentie om deze content te tonen en te gebruiken voor zover nodig voor de werking en promotie van het platform.
18.3 De gebruiker staat ervoor in dat hij over de benodigde rechten beschikt op de door hem geplaatste content.
19. Persoonsgegevens en privacy
19.1 Handelend verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Welke gegevens worden verwerkt en met welk doel, staat beschreven in het privacybeleid.
19.2 Gebruikers gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens van andere gebruikers en gebruiken deze uitsluitend voor het afhandelen van een transactie, en niet voor andere doeleinden zoals marketing.
20. Beschikbaarheid en testfase
20.1 Handelend mag het platform (onderdelen daarvan) tijdelijk of blijvend wijzigen, beperken of beëindigen, bijvoorbeeld voor onderhoud of doorontwikkeling.
20.2 Het platform bevindt zich momenteel in een testfase. In deze periode is adverteren en rondkijken gratis en zijn betalingen, escrow en iDIN-verificatie nog niet actief. Functies worden stapsgewijs toegevoegd. Aan de testfase kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot de beschikbaarheid of volledigheid van functies.
20.3 Zodra betaalde functies worden geactiveerd, gelden daarvoor de betreffende bepalingen uit deze voorwaarden (waaronder de artikelen 9 en 10).
21. Schorsing en beëindiging
21.1 De gebruiker kan zijn account op elk moment beëindigen.
21.2 Handelend mag een account schorsen of beëindigen en content verwijderen bij schending van deze voorwaarden of de wet, bij misbruik of fraude, of indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
21.3 Lopende transactie- en betalingsverplichtingen blijven ook na beëindiging van kracht.
22. Wijziging van de voorwaarden
22.1 Handelend mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie wordt op het platform gepubliceerd met vermelding van de datum.
22.2 Wezenlijke wijzigingen worden waar redelijk vooraf aangekondigd. Blijft de gebruiker het platform gebruiken na inwerkingtreding, dan geldt dat als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
23. Toepasselijk recht en geschilbeslechting
23.1 Op deze voorwaarden en op alle rechtsverhoudingen tussen Handelend en de gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
23.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Handelend is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Voor consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechter.
24. Overige bepalingen
24.1 Handelend mag haar rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij een overname. De gebruiker kan dit niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
24.2 Het niet (direct) afdwingen van een bepaling betekent niet dat Handelend afstand doet van het recht dit later alsnog te doen.
24.3 In geval van tegenstrijdigheid tussen vertalingen van deze voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.
25. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via:
- E-mail: [email protected]
- Handelend, [vestigingsadres]
- KvK: [KvK-nummer] · Btw: [btw-nummer]
Zie ook onze klantenservice.